Поведінка під час спілкування

By Анна Іванівна Когут Дослідження, ЛОР послуги 0 Коментарів

Ознайомившись з рекомендаціями, що викладені нижче, люди, у яких в наявності зниження рівня слуху, зможуть значно краще інтегруватися в суспільстві.

Перш за все, будьте впевнені в своїх силах. Не соромтеся говорити людям, з якими спілкуєтесь, що не все чуєте, поясніть їм, яким чином ви будете розуміти їх краще (попросіть говорити не так швидко, нехай вони дивляться на вас, а не в сторону, і так далі).
Співрозмовник повинен усвідомлювати, що ви не зовсім точно розумієте, що він каже, тому й реагуєте з деяким запізненням. Тобто, у нього не повинно створюватися враження, що на нього не звертають уваги. Самі постарайтеся звернутися до нього, після чого попросіть ще раз повторити те, що він сказав раніше.
Якщо хочете поспілкуватися, навколо не має бути шумно. Тому, якщо можна, вимкніть ті ж телевізор або магнітофон, закрийте воду в крані, відключіть вентилятор тощо.
Намагайтеся знаходитися ближче до співрозмовника.
У громадських місцях, при великому скупченні людей, слід зайняти місце ближче до доповідача і бажано посередині. Не зайвим буде мати при собі слуховий апарат та інші пристрої, що допомагають краще розрізняти мову;
Слідкуйте за рухом губ співрозмовника. Крім цього, звертайте увагу на жестикуляцію та міміку обличчя. Разом це допоможе швидше розпізнати його слова.
Щоб навчитися розуміти по губах, періодично намагайтеся дивитися ТБ-передачі, відімкнувши звук.
Потрібно ставати таким чином, щоб співрозмовника (доповідача) було завжди видно.
Фокусуйтеся на загальному сенсі та ключових виразах. Це допоможе швидше зрозуміти зміст сказаного.
Слідкуйте за інтонацією того, кого хочете зрозуміти. Якщо відчуваєте її підвищення, то, найчастіше, це означає питання.
Якщо не зовсім зрозуміли зміст сказаного, не соромтеся попросити вашого співрозмовника повторити те, що він сказав, або викласти це в інший спосіб.

Як краще налагодити спілкування з людьми, які мають низький рівень слуху?

Глухі під час спілкування намагаються не говорити, а спілкуватися за допомогою міміки та жестикуляції. Багато що залежить від того, в якій мірі людина не чує (чує погано (слабкий слух), практично нічого не чує (майже глуха), або взагалі не здатна нічого почути (100-відсотково глуха)). Кожен з нас може зрозуміти, що людина має проблеми зі слухом, якщо побачить у неї за вухом слуховий апарат. При цьому, далеко не всі люди з поганим слухом їх носять (хтось не любить показувати свої недоліки, для когось – він не по кишені). А ще є й ті, хто купує такий пристрій, який не видно неозброєним оком (сучасні технології просунулися далеко вперед у цьому напрямку). Що цікаво, ті, хто взагалі не чує і майже нічого не може розрізняти на слух, можуть обходитися і без слухових апаратів. Багато людей чудово читають по губах, а, крім того, добре розуміють мову, жестикуляцію, спілкуючись подібним чином. Це часто здається не зовсім звичним людині з нормальним слухом. Тому не зайвим буде запам’ятати наступні поради:

До того, як почати говорити, спробуйте звернути до себе увагу приглухуватої людини. Вона повинна вас добре бачити. Помахайте рукою, або злегка доторкніться до неї. При цьому намагайтеся бути максимально чуйним, оскільки у глухих тикати один у одного пальцями вважається неввічливим.
Треба, щоб людина увесь час бачила вас. Потрібно робити так, щоб розмова відбувалася на рівні очей (якщо вона сидить – присядьте і ви, якщо стоїть – підніміться). Краще дотримуватися дистанції (півтора – два метри). Завдяки цьому, ви зможете щось показати жестами і вона краще вас зрозуміє. Глуха людина повинна добре бачити співрозмовника, тому встаньте до світла, а якщо перебуваєте в приміщенні й там темно – відкрийте штори, підійдіть ближче до вікна.
Вітайтеся як завжди, не потрібно змінювати тон і голос. Інакше ті, хто не в достатній мірі володіють вмінням читати по губах, побачать лише викривлення губ під час крику або шепоту і не зможуть вас зрозуміти. Рухи рота також повинні бути звичайними для мови. В іншому випадку людині буде важче здогадатися, про що ви говорите. Говорити на підвищених тонах потрібно тільки тоді, коли глухий майже нічого не чує. Але негарним тут є те, що в громадському місці це приверне увагу оточення, в результаті чого людині буде ніяково. У тому випадку, коли глухий не розбирає мову по губах, цілком можна обійтися листком паперу та ручкою. Для початку, письмово привітайтеся, назвіть себе й позначте, про що хочете поговорити.

Людині з поганим слухом важче розуміти тих, хто носить густу бороду й вуса (вона не бачить руху губ);
вона може непогано розуміти вас в умовах, коли немає сторонніх шумів, але в громадських місцях (кафе, ресторан, театр тощо) може і не чути;
розмовляючи з нею, намагайтеся не жувати та не прикривати рот руками.

Перш ніж говорити, спрогнозуйте суть того, що хочете сказати. Чим швидше людина з поганим слухом зможе зрозуміти, про що йдеться, тим скоріше ви знайдете з нею спільну мову. До іншої теми переходьте поступово, оскільки людина, яка погано чує, навіть якщо непогано читає по губах, засвоює до 35% сказаного, а решту логічно виводить з контексту. Періодично перепитуйте, чи все вона добре засвоює.
Хороший зоровий контакт – необхідна умова діалогу. Не кожен з нас усвідомлює в повній мірі, що означає для глухих мова жестів і міміки, за допомогою якої вони часто спілкуються. Тому тим, хто носить окуляри, їх краще зняти. Закінчуючи фразу, доцільно якось показати це (посміхнутися, підняти брови тощо).
Не соромтеся жестикулювати і наявно підказувати. Якщо мова йде про певний предмет, чекайте доти, поки вона не зверне свій погляд на вас, і тільки потім кажіть далі. Те, що говорите, можна супроводжувати мімікою (стрибати, показувати як їсте або п’єте), і це також швидше доведе зміст сказаного до глухого. Пальцями можна показувати числа, ведення пензлем в повітрі продемонструє написання послання тощо.
Намагайтеся бути надзвичайно ввічливим. Наприклад, якщо подзвонив телефон і співрозмовник не почув його звучання, скажіть йому, що вам потрібно підняти трубку. Природно, різного роду жарти про його глухоту будуть неприйнятними. І навіть якщо ви тільки що дізналися про його проблеми зі слухом, не слід зупинятися. Цей момент потрібно м’яко подолати. Потрібно розуміти, що глухі – такі ж люди, як і всі інші. Серед них є як прекрасні, так і не дуже добрі. Тому й поводитися потрібно максимально чемно.
Вміння жестикулювати вам однозначно не завадить. Щоб спілкуватися з такими людьми найбільш ефективно, доцільно навчитися мови жестів, яку вони використовують. Це – така ж мова, де є як синтаксичні, так і граматичні нюанси. Що важливо, вона не скрізь однакова. Наприклад, англійська мова істотно відрізняється від тієї, яку використовують американці. У Великобританії, до речі, в навчальних закладах усіх рівнів створюються умови для навчання людей з поганим слухом.

Якщо ви відчуваєте проблеми зі спілкуванням через свою глухоту, Центр слуху «Беттертон» міста Кременчук допоможе швидше вирішити їх. Можете дзвонити в будь-який зручний час за телефонами: 097 555 48 18, 700 612, 099 430 85 15.

Адреса Центру: місто Кременчук, вулиця Театральна (Воровського), 34, кабінет 8. Для більш легкої орієнтації: це перший будинок від Автовокзалу.