У Центрах слуху «Беттертон» ми дбаємо про те, щоб ваш слуховий апарат працював бездоганно щодня, повертаючи вам повну палітру звуків навколишнього світу. Наш сервісний центр – це офіційна експертна діагностика слухового апарату та професійний ремонт цифрових пристроїв будь-якої складності. Ми використовуємо виключно оригінальні запчастини американського бренду Starkey та передове обладнання експертного класу. Своєчасний сервіс – це ваша впевненість у щоденному комфорті, безпеці здоров’я та надійності інвестицій у якість свого життя.
Переваги обслуговування у нашому сервісі:
- Офіційна гарантія до 2 років залежно від обраного класу та моделі слухового апарата.
- Регулярні профілактичні роботи: діагностика на приладі DRUM TestBox з виявленням несправностей електронних компонентів , глибока професійна чистка та апаратне сушіння.
- Індивідуальні вушні вкладки власного високотехнологічного виробництва.
- Пожиттєва підтримка: супровід пацієнтів та налаштування слухових апаратів навіть після завершення терміну гарантії.
Сервісний центр “Беттертон” функціонує у суворій відповідності до вимог міжнародних стандартів ISO 9001:2015. Ми маємо офіційну сертифікацію у сфері виробництва, продажу, сервісу та ремонту завушних (BTE, RIC) та внутрішньовушних (ITС, CIC, IIC) слухових апаратів. Завдяки власному масштабному складу комплектуючих та інноваційному діагностичному обладнанню, ми забезпечуємо максимально швидкий та якісний ремонт слухових апаратів у Києві та інших регіонах України, а саме: Львів, Біла Церква, Кривий Ріг.
Як ексклюзивний представник Starkey в Україні, мережа “Беттертон” гарантує прямий доступ до оригінальних вузлів, плат та мікросхем, оперативне обслуговування та команду дипломованих фахівців, які завжди поруч, щоб допомогти вам знову чути чітко.
Навігація по сторінці:
Записатися на ремонт слухового апарату
Наші контакти для швидкого запису та консультації:
Київ: Нивки (096) 634-48-48, Оболонь (098) 636-89-79,
Дарниця (050) 035-87-17, Університет (067) 239-69-18,
Біла Церква (066) 409-30-62,
Львів “Городоцька” (067) 670-87-47, “Стрийська” (098) 033-10-85
Записатися на прийом до лікаря:
Які послуги входять у гарантію
У межах гарантійного обслуговування у «Беттертон» кожен пацієнт отримує повний спектр сервісних робіт для підтримки стабільної працездатності пристрою:
- Безкоштовна інструментальна діагностика на спеціалізованому обладнанні DRUM TestBox, що дозволяє миттєво виявити приховані несправності електронних компонентів та мікрофонів.
- Комплексна ручна та апаратна чистка всіх внутрішніх та зовнішніх деталей корпусу.
- Глибоке сушіння у професійному вакуумному боксі протягом 8 годин для видалення конденсату.
- Заміна деталей за гарантійним переліком: кожен пацієнт має законне право на безкоштовну заміну одного мікрофона та одного ресивера протягом офіційного гарантійного терміну в разі виявлення фабричного браку.
- Додаткова гарантія 3 місяці на всі замінені в процесі ремонту вузли та сервісні компоненти.
- Ультразвукова чистка індивідуальних вкладок — виконується абсолютно безкоштовно для запобігання розвитку бактеріальної мікрофлори.
- Індивідуальні консультації слухопротезиста (від 3 сесій) щодо адаптації, догляду та правильної експлуатації.
- Автоматичне нагадування про необхідність планової профілактики згідно з індивідуальною програмою довготривалого супроводу пацієнта.
Ремонт слухових апаратів після закінчення гарантії
Навіть якщо термін дії офіційної гарантії закінчився, сервісна служба «Беттертон» продовжує всебічну технічну підтримку. Післягарантійне обслуговування включає:
- Точну діагностику дефектів на стенді DRUM TestBox.
- Модульний ремонт: заміну пошкодженого корпусу, ресиверів, кнопок перемикання програм, делікатну заміну батарейного відсіку та чищення контактних груп.
- Оновлення внутрішнього програмного забезпечення (прошивки) слухового апарата та його тонке повторне налаштування під поточний стан слуху пацієнта (після проведення нової аудіометрії).
Що покриває Гарантія?
| Гарантія покриває | Гарантія не покриває |
| Заводські дефекти | Механічні пошкодження (удари, падіння) |
| Несправність електроніки | Пошкодження від води, вологи |
| Проблеми з кнопками чи корпусом | Використання неоригінальних батарей |
| Неправильний догляд, самостійне розбирання | |
| Пошкодження домашніми улюбленцями |
Стисле порівняння допомагає зрозуміти, у яких випадках гарантія на слуховий апарат діє, а коли ремонт не покривається: заводські дефекти й несправність електроніки проти механічних пошкоджень, води, неоригінальних батарей та неправильного догляду.
Кому та коли необхідна послуга ремонту й профілактики
Дана послуга розроблена для:
- Активних користувачів, які прагнуть отримати точну та чесну діагностику технічного стану свого цифрового помічника.
- Власників моделей минулих поколінь Starkey, які хочуть якісно відновити працездатність приладу, суттєво заощадивши на купівлі нового слухового апарата.
- Пацієнтів, які цінують ліцензований медичний сервіс та офіційну гарантію на виконану роботу.
- Людей, які розуміють, що регулярне сервісне обслуговування продовжує термін експлуатації дорогої техніки вдвічі.
«Навіть після завершення гарантійного терміну, кожен цифровий слуховий апарат гостро потребує регулярної професійної профілактики. Вушна сірка, пил, шкірний жир та природна волога людського тіла – це головні агресивні фактори ризику для мікроелектроніки. Своєчасна діагностика в сервісному центрі дозволяє виявити зношення внутрішніх елементів на ранній стадії, захистити ключові комплектуючі від критичної поломки та зберегти ваш природний комфорт сприйняття звуків»
Лілія Гарматій, провідний слухопротезист Центру слуху «Беттертон» (м. Львів)
Ми наполегливо рекомендуємо довіряти ремонт та обслуговування слухових рішень тільки авторизованим сервісним центрам. Самостійний розтин корпусу суворо заборонений: високотехнологічна плата пристрою надзвичайно чутлива, і будь-яка некваліфікована дія може повністю вивести апарат з ладу та зашкодити вашому залишковому слуху через некоректне вихідне посилення звуку.
Поширені причини несправності слухових апаратів
Всі причини поломок поділяються на дві категорії:
- Загальні (експлуатаційні): порушення базових правил гігієни, випадкові падіння на кахель, тривале носіння приладу без професійного чищення, агресивне самостійне видалення бруду голками чи шпильками.
- Специфічні (технологічні):
- Завушні моделі (BTE/RIC) часто страждають від накопичення конденсату у з’єднувальній трубці, якщо пацієнт не використовує щоденне сушіння. Звук може стати глухим або повністю зникнути через забруднення індивідуальної вушної вкладки сіркою.
- Внутрішньовушні та глибококанальні апарати (ITС/CIC/IIC) безпосередньо контактують із сіркою, тому схильні до закупорювання сірчаних фільтрів та агресивного впливу секрету вуха на ресивер.
- Фізико-хімічні фактори: критичний вплив на процесор апарата чинить іонізуюче випромінювання під час проходження пацієнтом медичних процедур, таких як рентген, МРТ або КТ. Перед входом у такі кабінети пристрій обов’язково потрібно знімати.
Пояснюється, як крок за кроком звернутися в сервісний центр «Беттертон» у разі несправності слухового апарата: які контакти використати, яку інформацію та документи підготувати й як організувати діагностику або ремонт із професійною підтримкою.
Етапи ремонту слухових апаратів у центрі «Беттертон»
Процес відновлення працездатності вашого приладу організовано за чітким європейським алгоритмом:
- Первинне звернення та реєстрація. Ви відвідуєте наш центр особисто або надсилаєте пристрій за допомогою послуг «Нової Пошти». Адміністратор фіксує модель, детальні скарги на звук, загальний термін експлуатації та заповнює первинну картку ремонту.
- Експертна діагностика. Сервісний майстер проводить розбирання пристрою та досліджує стан мікросхем і з’єднань під оптичним мікроскопом, виявляючи точне місце локалізації дефекту. Діагностика триває від 1 до 3 робочих днів залежно від поточної завантаженості лабораторії.
- Узгодження умов із клієнтом. Ми зв’язуємося з вами, повідомляємо результати експертизи, необхідний обсяг робіт та фінальну вартість. Якщо ремонт недоцільний (наприклад, при тотальному руйнуванні плати), наші фахівці допоможуть оперативно підібрати та налаштувати новий слуховий апарат Starkey зі схожими чи кращими характеристиками. При вашій згоді – майстер негайно бере прилад у роботу.
- Проведення ремонту в сервісному центрі м. Києва. Усунення неполадок, заміна мікрофонів чи ресиверів, тестування стабільності частотних характеристик.
- Видача або відправка відремонтованого апарата. Ви забираєте пристрій особисто у філії або ми надсилаємо його поштою разом із актом виконаних робіт, офіційною гарантією на нові деталі та індивідуальними рекомендаціями щодо подальшого догляду.
Розбирається, чому звук у слуховому апараті часто зникає через забруднену вушну вкладку, як самостійно оглянути, очистити й за потреби замінити її. Дається алгоритм дій і поради аудіолога, коли обов’язково звернутися на професійний підбір нової вкладки.
Терміни та види ремонту пристроїв для слуху
| Тип сервісу / ремонту | Що входить у послугу | Орієнтовний термін | Технічні особливості |
| Експрес-сервіс | Експрес-діагностика, профілактичне ультразвукове та вакуумне чищення, миттєва заміна захисного фільтра, дрібне підналаштування програм. | 2–3 робочі дні | Виконується на місці за умови попереднього запису та наявності вільного майстра. |
| Стандартний ремонт | Заміна несправного мікрофона, динаміка (ресивера), заміна елементів корпусу, кнопок керування, ремонт контактів живлення. | 2–5 робочих днів | Терміни мінімальні завдяки постійній наявності оригінальних запчастин Starkey на складі в Києві. |
| Складний ремонт | Пайка плат, заміна центрального процесора, повне відновлення після сильного залиття рідиною чи серйозного механічного руйнування. | від 4 тижнів | Потребує замовлення специфічних електронних компонентів або прямого надсилання приладу на заводи Starkey (США). |
*Примітка: Усі вказані строки є орієнтовними та розраховані без урахування часу, необхідного на поштову доставку пристрою з регіональних філій до головного сервісного центру в Києві.
Послуга «Замінний апарат на час ремонту» – безперервність вашого спілкування
Ми розуміємо, наскільки дискомфортно та тривожно залишатися у повній тиші під час тривалого або складного ремонту основного пристрою. Саме тому в мережі Центрів слуху «Беттертон» діє унікальна програма підтримки пацієнтів — надання тимчасового слухового апарата з підмінного фонду:
- Під час здачі вашого пристрою для відправки на завод Starkey (США), наш спеціаліст безкоштовно проаналізує вашу останню аудіограму.
- Ми підберемо модель із підмінного фонду, яка максимально точно компенсує ваш ступінь втрати слуху.
- Фахівець завантажить ваші індивідуальні налаштування у замінний апарат. Це дозволить вам не випадати з активного соціального, професійного та сімейного життя, уникаючи стресу, і почуватися впевнено протягом усього періоду очікування завершення ремонту.
Вартість та умови оплати ремонтних робіт
Ми зробили фінансові розрахунки прозорими та зручними для кожного нашого пацієнта:
- При особистому візиті до будь-якого Центру слуху «Беттертон» у Києві, Львові, Кривому Розі або Білій Церкві оплата здійснюється готівкою або через POS-термінал безпосередньо на рецепції у адміністратора.
- При дистанційному обслуговуванні через «Нову Пошту» оплата виконується за допомогою безпечного банківського переказу за реквізитами після підтвердження майстром успішного завершення ремонту.
Помітили, що звук став тихішим, з’явився сторонній тріск або апарат перестав вмикатися? Не зволікайте та не ризикуйте своїм здоров’ям! Запишіться на професійну діагностику та ремонт слухового апарата в «Беттертон» просто зараз через коротку форму нижче або зателефонуйте нам!
Ліцензія МОЗ України від 19.10.2022 №1890 на медичну практику за лікарськими спеціальностями: сурдологія, оториноларингологія, дитяча оториноларингологія.
Сертифікат оцінки відповідності забезпечення функціонування комплексної системи управління якістю слухових апаратів Starkey в Україні.
Часті запитання (FAQ)
Від 1 до 2 років (залежно від класу слухових рішень).
Так, у Беттертон проводиться повний післягарантійний ремонт.
Ціна залежить від поломки: від заміни батарейного відсіку до складного ремонту електроніки. Точна вартість визначається після діагностики.
Так, на всі роботи ми надаємо гарантію.
Основне про гарантію та ремонт слухових апаратів
Офіційний сервісний центр «Беттертон» здійснює професійну діагностику та сертифікований ремонт слухових апаратів Starkey будь-якої складності в Україні. На базі лабораторії виконується вакуумне сушіння, ультразвукова чистка, заміна ресиверів, мікрофонів та корпусних деталей із наданням офіційної гарантії на замінені вузли до 3 місяців. На час тривалого складного ремонту пацієнтам надається безкоштовний замінний слуховий апарат для збереження безперервної якості спілкування.
Більш детально про послугу гарантії та ремонту слухових апаратів
Офіційне обслуговування слухових апаратів Starkey забезпечує повне відновлення заводських параметрів звуку пристрою за допомогою ліцензованого обладнання DRUM TestBox та оригінальних американських комплектуючих.
- Ключові тези:
- Сертифікація сервісу за міжнародним стандартом якості ISO 9001:2015.
- Безкоштовна інструментальна діагностика електроніки в межах чинної гарантії.
- Право на безкоштовну заміну 1 мікрофона та 1 ресивера під час гарантійного терміну.
- Професійне 8-годинне вакуумне сушіння та ультразвукова дезінфекція вушних вкладок.
- Можливість дистанційного надсилання пристроїв на ремонт з будь-якого міста України через «Нову Пошту».
- Надання налаштованого підмінного апарата на період тривалого сервісу.
- Що важливо знати: Цифрові слухові апарати – це складні медичні мікрокомп’ютери, які категорично заборонено розбирати самостійно або довіряти ремонт несертифікованим майстрам, оскільки це призводить до повної ануляції гарантії та ризику травмування слуху через некоректний вихідний звук.
- Коли це актуально: Пристрій став працювати тихіше; звук періодично зникає або викривляється; з’явився постійний сторонній свист, рипіння або тріск; апарат зазнав впливу вологи (поту, дощу) чи механічного удару; відбулося забруднення сіркою; підійшов термін планової профілактики (раз на 6 місяців).
- Що робити далі:
- Зняти апарат та перевірити чистоту сірчаного фільтра і вкладки.
- Зателефонувати до найближчого Центру слуху «Беттертон» або заповнити онлайн-форму зворотного зв’язку на сайті.
- Передати пристрій особисто в офіс або надіслати його «Новою Поштою» для проведення точної діагностики.
- Узгодити вартість та терміни ремонту з адміністратором у відділенні до якого Ви звернулись.
Автор та рецензент
Автор: Гарматій Лілія Михайлівна
Лілія Гарматій
Слухопротезист, аудіометрист
Досвід роботи: 2 роки
Проводить обстеження слуху за допомогою сучасних методик, визначає оптимальне слухове рішення для кожного пацієнта. Підбирає та налаштовує слухові апарати, щоб забезпечити чітке та комфортне сприйняття звуків.
Наші контакти для швидкого запису та консультації:
Київ: Нивки (096) 634-48-48, Оболонь (098) 636-89-79,
Дарниця (050) 035-87-17, Університет (067) 239-69-18,
Біла Церква (066) 409-30-62,
Львів “Городоцька” (067) 670-87-47, “Стрийська” (098) 033-10-85
Записатися на прийом до лікаря:
Відповідальний редактор: Оганян Христина Альбертівна, медичний директор, профільний ЛОР/сурдолог мережі Центрів “Беттертон”.
Створено: 2026-04-03 | Останнє оновлення: 2026-04-21
ID версії: D-2026-04-01.3
Планова дата перегляду: 2026-11-15
Христина Оганян
Медичний директор
Отоларинголог (ЛОР), сурдолог, лікар 1-ої категорії, фоніатр
Досвід роботи: 12 років
Спеціалізується на діагностиці та лікуванні кондуктивних, нейросенсорних і змішаних форм зниження слуху, а також широкого спектра ЛОР-захворювань. Професійно підбирає слухові апарати, забезпечуючи точне налаштування та комфорт пацієнтів будь-якого віку.
Наші контакти для швидкого запису та консультації:
Київ: Нивки (096) 634-48-48, Оболонь (098) 636-89-79,
Дарниця (050) 035-87-17, Університет (067) 239-69-18,
Біла Церква (066) 409-30-62,
Львів “Городоцька” (067) 670-87-47, “Стрийська” (098) 033-10-85
Записатися на прийом до лікаря:
Коментар (1)
Оце доречі досить важлива тема про яку не варто забувати бо в мене постійно ламався старий слуховий апарат а тепер у вас замовив більш новішу модель і яка набагто краще працює і повністтю змінила моє життя і я навіть знову почав працювати за пк
дякую вам за вашу роботу !
Ми завжди думаємо про наших любих пацієнтів, і робимо все можливе та неможливе, щоб забезпечити максимальний комфорт в носінні слухових рішень.
Дякуємо, Вам, за високу оцінку нашої роботи!
Дуже раді, що змогли допомогти Вам та залишили позитивні враження.
Кожного дня ми прикладаємо максимум зусиль, щоб пацієнти отримували професійну допомогу і сервіс вищого рівня!
Бажаємо здоров’я Вам та Вашим близьким!