Гарантія та ремонт слухових апаратів

Ми рекомендуємо проводити ремонт слухових апаратів, які знаходяться на гарантії, виключно в призначених для цього сервісних центрах. Це також стосується і тих пристроїв, гарантійний період яких вже закінчився і ось чому:

• Тут працюють професіонали своєї справи на сучасному обладнанні;
• Перед ремонтом завжди проводиться повна діагностика і оцінюється доцільність ремонтних робіт;
• Усунення несправностей відбувається в найкоротший термін і з гарантією на проведені роботи;
• Та все це дозволяє заощадити нерви, час і кошти.

Ви можете звернутися по допомогу з ремонтом слухового апарата до будь-якого Центру слуху «Беттертон», філії якого працюють не лише в Києві, а й в інших містах України. Також ви можете надіслати нам свої слухові апарати поштою.

Пояснюється, як крок за кроком звернутися в сервісний центр «Беттертон» у разі несправності слухового апарата: які контакти використати, яку інформацію та документи підготувати й як організувати діагностику або ремонт із професійною підтримкою.

Пам’ятайте, що СА – це високотехнологічний пристрій, що вимагає істотних фінансових вкладень. Саме тому експлуатація повинна бути правильною, а головне – обережною. Але якщо все ж з яких-небудь ознак ви помітили, що апарат вийшов з ладу, співробітники нашої компанії завжди раді допомогти вам з цим питанням.

Самостійно ремонтувати цифрові слухові апарати суворо забороняється, оскільки це може погіршити їх стан і завдати шкоди вашому здоров’ю.

Причини несправності СА

Основні:

• порушення правил експлуатації;
• механічні пошкодження, а також спроби непрофесійного ремонту слухових апаратів;
• тривале носіння без регулярних профілактичних заходів по догляду.

Специфічні:

• завушні слухові апарати стають непридатними через безперервне використання без просушування;
• внутрішньовушні слухові апарати часто забруднюються виділеннями з вух;
• вплив випромінювання під час рентгену, МРТ і КТ.

Досвідчений фахівець без проблем установить фактор, який спровокував поломку, навіть коли це зовсім не очевидно. Ремонт слухових апаратів триває від 2-3-х годин до декількох тижнів. Це залежить від складності неполадок. Тому рекомендується мати запасний прилад, на випадок виходу з ладу основного. Вартість такої роботи теж варіюється з урахуванням ступеню поломки, а також ціни запчастин. Остаточна вартість завчасно обговорюється з клієнтом.  Отримавши результати діагностики, майстер складає Акт проведених робіт і Акт експертизи.  З огляду на все вищесказане дуже важливо відзначити, що грамотне і дбайливе використання СА, своєчасна чистка та дотримання рекомендацій допоможуть продовжити термін служби приладу в два рази.

Розбирається, чому звук у слуховому апараті часто зникає через забруднену вушну вкладку, як самостійно оглянути, очистити й за потреби замінити її. Дається алгоритм дій і поради аудіолога, коли обов’язково звернутися на професійний підбір нової вкладки.

Етапи ремонту слухових апаратів

Процес ремонту відбувається поетапно — швидко, зручно та під повним супроводом фахівців центру слуху «Беттертон».

Консультація в центрі слуху «Беттертон» і оформлення заявки на ремонт. На цьому етапі адміністратор визначає:

• модель і виробника;
• скарги на функціонування;
• час, протягом якого апарат знаходиться в експлуатації.

Діагностика приладу.

• майстер розбирає і вивчає усіх компоненти із застосуванням мікроскопа;
• виявлення несправних деталей;
• визначення дій щодо вирішення проблеми.

Діагностування займає близько двох-трьох днів, з урахуванням завантаженості майстра. Якщо при встановленні причин збоїв виявляється сильне забруднення СА, то крім цього проводиться доплата за очистку і сушку.

Узгодження ціни ремонтних робіт з клієнтом.

Після того як знайдено причину, вам повідомлять вартість усього ремонту:

• якщо вас усе влаштує і у майстра є в наявності всі деталі, він починає роботу. Якщо ваша відповідь негативна – апарат повертається власнику;
• якщо всі запчастини є, то відновлення займе пару днів, а якщо немає, то термін збільшиться на час пошуку всіх необхідних компонентів;
• при з’ясуванні, що пристрій не може бути відремонтовано, вам допоможуть зробити вибір нового слухового апарату з аналогічними характеристиками.

Проведення ремонтних робіт по усуненню несправностей в Києві.

Повернення пристроїв пацієнту.

• після закінчення процедури ви можете приїхати за своїм приладом в центр або ж замовити доставку;

Термін ремонту слухових апаратів у «Беттертон»

Тип ремонту	Що входить	Орієнтовний термін	Особливості
Експрес‑ремонт	Діагностика, чищення, заміна фільтра, дрібне налаштування	2–3 робочі дні	Залежить від завантаженості центру
Стандартний ремонт	Заміна мікрофона, ресивера, корпусу (за наявності деталей у Києві)	2–5 робочих днів	Київ має найкоротші терміни завдяки складам запчастин
Складний ремонт	Замовлення оригінальних деталей у виробника Starkey (США), відправка до авторизованого сервісу	4+ тижнів	Тривалість залежить від доступності деталей та складності робіт
Терміновий ремонт у «Беттертон»	Профілактика, ручна та апаратна чистка, сушіння у спецбоксі, заміна фільтрів, корпусних деталей, трубок вкладок	2–3 дні	Виконується у нашому сервісному центрі
Складний ремонт у «Беттертон»	Діагностика та заміна електронних компонентів, довготривале тестування, за потреби відправка до Starkey (США)	кілька тижнів	Вимагає більш детальної роботи майстра

У «Беттертон» терміни ремонту слухових апаратів залежать від складності робіт та наявності деталей. Експрес‑ремонт займає 2–3 дні, стандартний — 2–5 днів, складний — від 2 до 4 тижнів. Усі строки вказані без урахування часу доставки, який може додати кілька днів залежно від регіону.

* Усі терміни вказані без урахування часу доставки.

Послуга «Замінний апарат на час ремонту»

У «Беттертон» ми дбаємо, щоб пацієнт не залишався без можливості чути навіть тоді, коли його власний слуховий апарат проходить довготривалий ремонт.

Як це працює

• Коли апарат здається у сервісний центр (наприклад, для відправки до виробника Starkey у США), пацієнту надається тимчасовий слуховий апарат.
• Ми підбираємо модель, яка максимально відповідає ступеню втрати слуху та індивідуальним налаштуванням (з наявного фонду).
• Після завершення ремонту пацієнт повертає тимчасовий пристрій і отримує свій власний, відновлений та перевірений апарат.

Переваги для пацієнта

• Безперервність життя: ви не випадаєте з соціального та професійного середовища через відсутність слуху.
• Зниження стресу: послуга допомагає уникнути дискомфорту та психологічного навантаження.
• Зручність: не потрібно терміново шукати альтернативні рішення чи обмежувати активність.
• Турбота та якість: ця послуга демонструє високий рівень уваги до пацієнтів і є важливою частиною сучасного сервісу «Беттертон».

Оплата ремонтних робіт у «Беттертон»

Ми зробили процес оплати максимально простим і зручним для пацієнтів:

• Якщо ви здаєте слуховий апарат у нашому центрі, оплату можна здійснити безпосередньо на стійці адміністратора.
• Якщо ви надсилаєте апарат поштою, доступна оплата банківським переказом.

Після завершення ремонту наш спеціаліст надасть корисні поради з догляду, щоб уникнути повторних поломок і продовжити термін служби вашого апарата.