Сервісний центр “Беттертон”

Адреса:

м. Київ, вул. Чистяківська, 2-А, 1-й поверх

Телефони:

(044) 222-88-07
(066) 447-27-47
(096) 634-48-48

E-mail:

bettertone.com.ua@gmail.com

Комплексне обслуговування слухових приладів – це вигідна послуга, тому що сервісні інженери нашої клініки виконають не тільки обов’язкову чистку, але й проведуть повну діагностику апарату та перевірять якість його технічних функцій. Обслуговування не залежить від причини поломки, а також від того, вийшов гарантійний термін чи ні. Наш сервісний центр здійснює ремонт та обслуговування різних моделей слухових приладів, таких як Starkey, Phonak, Oticon, Siemens, Bernafon, Intertone та інших. Всі роботи виконуються у чітко обумовлені терміни, а нашим клієнтам доступний наступний перелік послуг:

  • комплексна діагностика, що включає перевірку всіх систем апаратів для корекції слуху. Тестування проходить за допомогою сучасного цифрового устаткування й комп’ютерів;
  • заміна елементів живлення;
  • ремонт й заміна компонентів, що вийшли з ладу;
  • очищення й сушка приладу;
  • заміна та ремонт корпусних елементів.

Після того як співробітники лабораторії виконають технічний огляд, слухові прилади перевірять на рівень працездатності. Якщо послуга була надана на платній основі, то власнику СА видається гарантія на замінені компоненти, яка буде діяти протягом одного місяця. Сервісний центр «Беттертон» має спеціальну базу даних, куди заносяться всі відомості про СА, що проходять в клініці сервісне обслуговування. Ця інформація зберігається в базі протягом п’яти років. Якщо вам необхідна послуга технічного огляду або комплексного обслуговування слухового приладу, можна заздалегідь записатися на прийом, відвідавши наш центр чи зв’язавшись з нашими фахівцями по телефону.

Як передати слуховий апарат на ремонт та сервісне обслуговування

Крок перший – це отримання консультації та оформлення заявки. СА можна особисто принести до нас в офіс, відправити його за допомогою поштової чи кур’єрської доставки. Перед оформленням заявки необхідно зв’язатися з консультантами клініки і уточнити всі нюанси. Менеджер повинен задати питання, пов’язані з назвою бренду та уточнити модель СА. Також він повинен запитати, який час пристрій знаходиться у використанні, які є скарги на його працездатність. Менеджеру необхідно оголосити номер декларації посилки, щоб наші фахівці змогли забрати її на пошті або у кур’єра.

Після отримання приладу ми проведемо його діагностику. Для виявлення неробочих компонентів наші фахівці використовують спеціальні мікроскопи, після чого визначають причину поломки та підбирають правильний спосіб її усунення. На роботу потрібно від двох до трьох днів, в залежності від того, наскільки завантажені будуть майстри. Якщо СА буде сильно забруднений, до вартості діагностики може бути додана вартість чистки.

Діагностика у нашій клініці оцінюється в 100 гривень, плюс може бути врахована вартість пересилання виробу. Ціна ремонту, все ж, повинна бути узгоджена з майстрами після проведення діагностики:

  • якщо вартість була узгоджена між клієнтом і майстром, а в наявності є необхідні запасні частини, то майстер приступає до роботи. Якщо сторони не дійшли згоди, виріб повертається власникові, а останній має заплатити за пересилку;
  • якщо деталі є в наявності, в середньому на роботу йде близько 2 днів, якщо запчастина відсутня, то все буде залежати від терміну її доставки;
  • якщо апарат не підлягає відновленню, ми можемо підібрати інший виріб, що матиме аналогічний набор функцій.

Ремонт СА і повернення з сервісного центру

Найчастіше спостерігаються такі види несправностей:

  • забруднення та потрапляння вологи у внутрішні компоненти, поломка мікрофону чи телефону, окислення проводів або контактів;
  • механічні пошкодження. Можуть з’явитися тріщини на корпусі, несправність може базуватися в батарейному відсіку;
  • деякі деталі можуть зноситися, наприклад амортизатори, клавіші перемикання, регулятори гучності та інші перемикачі.

Ми надаємо гарантію тільки на замінювані компоненти, а не на весь виріб. Якщо приладу більш як 5 років, і він ще жодного разу не піддавався ремонту, то, швидше за все, зношена більшість деталей, тому з фінансової точки зору буде вигідніше придбати новий пристрій, ніж виконувати їх заміну.

Після того як ремонт і тестування апарату завершені, власник може отримати пристрій назад. Можна забрати СА особисто чи замовити доставку. Всі, хто звертається до нас за допомогою, отримують додаткові рекомендації по догляду за приладом. Це допоможе уникнути подальших поломок і подовжити термін його експлуатації. Для того щоб відправити СА на діагностику та ремонт, можна скористатися онлайн-формою заявки на нашому сайті.

Задати запитання спеціалісту:

Сервісний центр “Беттертон”
Оцените статью