Підбір і налаштування слухових апаратів фахівці проводять, враховуючи індивідуальні особливості слуху і суб’єктивні відчуття конкретної людини, а тому її присутність під час придбання апарату бажана. Як правило, пацієнтові при підборі приміряють слухові апарати різних моделей, щоб він зміг обрати саме той, в якому йому найбільш комфортно. Також, у разі замовлення індивідуальної вушної вкладки або внутрішньовушного слухового апарату, присутність пацієнта обов’язкова. Якщо ж з об’єктивних причин пацієнт не може бути присутнім, то слуховий апарат можна підібрати по аудіограмі, але такий спосіб не дозволить зробити його точне налаштування.
Слухові апарати