Сервісний центр “Беттертон”

Центр «Беттертон» займається комплексною допомогою слухопротезування: діагностикою слуху, підбором і налаштуванням слухових рішень. Важливою частиною нашої діяльності є обслуговування та ремонт слухових апаратів. Ми виявляємо поломки і ефективно усуваємо їх, використовуючи оригінальні запчастини. Також пропонуємо комплексне технічне обслуговування, яке допоможе підтримувати прилади в робочому стані і виключити ризик поломок.

Перелік послуг сервісного центру

Ми обслуговуємо слухові рішення бренду Starkey. Фахівці центру:

• Проводять технічний огляд, виявляючи причини несправності та рівень працездатності приладів. Діагностика проводиться на сучасному цифровому обладнанні експертного класу.
• Професійно чистять слухові рішення від пилу і сірки, видаляють вологу. Це допоможе приладам прослужити довше.
• Міняють зламані деталі – з використанням оригінальних запчастин. На замінені компоненти видається гарантія 3 місяці.
• Міняють елементи живлення (літій-іонні акумулятори) у разі виходу з ладу.
• Ремонтують зношені та пошкоджені корпуси або виготовляють нові їм на заміну.
• Пацієнтам, які купили у нас слухові рішення, ми надаємо безкоштовний сервіс і ремонт протягом гарантійного терміну – тільки якщо поломка сталася не з їхньої вини.

Як отримати послуги сервісу

У нашому центрі можна провести техобслуговування або ремонт слухового апарату, а також отримати тимчасову заміну. Для цього потрібно оформити заявку – онлайн або по телефону. Менеджер уточнить модель пристрою, бренд та інші дані. Після цього залишається лише відправити прилади поштою, кур’єром, або привезти особисто – а всім іншим займуться наші фахівці. Коли вони виявлять причину поломки, то узгодять із вами вартість і тривалість ремонту. Якщо слуховий апарат несправний, ми запропонуємо підібрати йому заміну.

Ознаки несправностей слухового апарату

Цифровий прилад для корекції слуху – тонкий і складний пристрій, який вимагає дбайливого відношення і догляду. Зверніться в наш сервісний центр, якщо слуховий апарат: 

• пищить;
• не вмикається;
• шипить і передає звук з перешкодами;
• транслює сигнал переривчасто і нерозбірливо;
• сильно гріється;
• занадто тихо передає звук;
• швидко розряджається.

Важливо: не намагайтеся вскривати і ремонтувати апарат самостійно – це лише погіршить ситуацію. Максимум, що можна зробити в домашніх умовах – це поміняти батарейку. Якщо не допомогло – несіть до нас в сервісний центр, наші майстри проведуть діагностику і з’ясують причину поломки, а потім усунуть її.

Діагностика та ремонт

У нашому центрі можуть отримати послуги люди з будь-якої точки України. Розповідаємо, як це зробити.

У центрі «Беттертон»

Ви можете замовити ремонт слухових апаратів у Києві, якщо принесете їх в один із наших центрів. Потім їх передадуть нашим фахівцям на діагностику. Коли вони визначать причину поломки, то зв’яжуться з вами і прорахують точну вартість ремонту. Після узгодження апарати ремонтують, і ви забираєте їх в одному з відділень «Беттертон».

Віддалено

Якщо ви живете в іншому місті, то можна переслати нам прилади. Але перш ніж відправляти, ретельно їх упакуйте, щоб в дорозі вироби не пошкодилися. Пересилання можливе Укрпоштою, Новою Поштою та іншими компаніями-перевізниками. Коли ми отримаємо посилку, то передамо прилади на діагностику. А далі схема така ж, як при зверненні в центр. Відремонтовані вироби ми надішлемо вам обраним способом.

Терміни та умови надання послуг

Для пацієнтів, які купили слухові рішення у нас, послуги сервісного центру будуть безкоштовними, якщо гарантія ще не закінчилася, і немає слідів пошкодження. В інших випадках робота майстрів оплачується за тарифами сервісного центру. Більш детальну ціну можна дізнатися за результатами діагностики.

Інженерний відділ

У нашому сервісному центрі працюють 5 кваліфікованих інженерів. Вони виконують діагностику, ремонт слухових рішень, а також 3D-моделювання та друк, виготовлення отопластичної продукції. Центр оснащений сучасним обладнанням останнього покоління: 

• 3D-блок – використовуються для моделювання та друку індивідуальних вкладок, корпусів для апаратів, берушів;
• діагностичні блоки – дозволяють виконати апаратну перевірку всіх комплектуючих;
• обладнання для ремонту – дає можливість виправляти поломки будь-якої складності.

Особливості обслуговування в центрі «Беттертон»

У нашому сервісному центрі доступний широкий спектр послуг:

• апаратна діагностика стану приладу;
• роботи з технічного обслуговування – професійна чистка та сушка;
• усунення неполадок різної складності;
• перевірка налаштувань і перепрограмування приладу.

Завдяки сучасному технічному оснащенню, наша діагностика точна і якісна – вона показує причину неполадок. А професіоналізм наших майстрів дозволяє швидко і ефективно полагодити апарати. При цьому наші послуги доступні – ремонт тут недорогий і якісний.