Гарантия и ремонт слуховых аппаратов

Мы рекомендуем проводить ремонт слуховых аппаратов, которые находятся на гарантии, исключительно в предназначенных для этого сервисных центрах. Это также касается и тех устройств, гарантийный период которых уже истек, и вот почему: 

• Здесь работают профессионалы своего дела на современном оборудовании;
• Перед ремонтом всегда проводится полная диагностика и оценивается целесообразность ремонтных работ;
• Устранение неисправностей происходит в кратчайшие сроки и с гарантией на проведенные работы;
• Все вышеперечисленное позволяет сэкономить нервы, время и средства.

Вы можете обратиться за помощью в ремонте слухового аппарата в любой Центр слуха «Беттертон», филиалы которого есть не только в Киеве, но и других городах Украины. Также вы можете отправить нам ваши слуховые аппараты почтой. Мастера сервисного обслуживания выполнят свою задачу максимально быстро и надежно.

Помните, что СА – это высокотехнологичное устройство, требующее существенных финансовых вложений. Именно поэтому эксплуатация должна быть правильной, а главное – аккуратной. Но если все же по каким-либо признакам вы заметили, что аппарат вышел из строя, сотрудники нашей компании всегда рады помочь вам с этим вопросом.

Самостоятельно чинить цифровые слуховые аппараты строго запрещается, поскольку это может усугубить их состояние и причинить вред вашему здоровью.

Причины неисправности СА

Основные:

• нарушение правил использования;
• механические повреждения, а также попытка непрофессионального разбора слуховых аппаратов самостоятельно;
• продолжительное ношение без регулярных профилактических мер и следования предписаниям.

Специфические:

• заушные слуховые аппараты становятся непригодными из-за непрерывного использования без просушивания;
• внутриушные слуховые аппараты часто загрязняются выделениями из ушей;
• воздействие излучения во время рентгена, МРТ и КТ.

Опытный специалист без проблем установит фактор, который спровоцировал поломку, даже когда это совсем не очевидно. Ремонт слуховых аппаратов длится от 2-3-х часов до нескольких недель. Это зависит от сложности неполадок. Поэтому рекомендуется иметь запасное приспособление, на случай выхода из строя основного. Стоимость такой работы тоже варьируется с учетом степени поломки, а также цены запчастей. Окончательная стоимость заблаговременно обсуждается с клиентом. Получив результаты диагностики, мастер составляет Акт проведенных работ и Акт экспертизы. Учитывая все вышесказанное очень важно отметить, что грамотное и бережное использование СА, своевременная чистка и следование рекомендациям помогут продлить срок службы прибора в два раза.

Гарантийные сервисные работы

Наш сервисный центр предлагает своим клиентам всестороннюю поддержку: проводим профессиональную диагностику, сушку, чистку и ремонт слуховых аппаратов. Мы обеспечиваем полный комплекс сервисных услуг, а после выполненных работ каждый аппарат обязательно проходит тестирование и проверку работоспособности.

Сервисный центр в кратчайшие сроки проводит следующие работы:

На замененные детали слуховых решений есть гарантия – 3 месяца.

Каждый из наших специалистов ежегодно подтверждает свою квалификацию, что гарантирует нашим пациентам самое высокое качество выполнения ремонта.

Этапы ремонта слуховых аппаратов

Процесс ремонта проходит поэтапно — быстро, удобно и с полным сопровождением специалистов центра слуха «Беттертон».

Консультация и оформление заявки. На этом этапе администратор уточняет:

• модель аппарата;
• что именно в его работе вас беспокоит;
• как давно вы им пользуетесь.

Диагностика прибора.

• разборка и изучение всех компонентов с применением микроскопа;
• обнаружение неисправных деталей;
• определение действий по решению проблемы.

Диагностирование занимает около двух-трех дней, с учетом загруженности мастера. Если при установлении причин сбоев обнаруживается сильное загрязнение СА, то помимо этого производится доплата за чистку и сушку.

Согласование цены ремонтных работ с клиентом.

После того как найдена причина, вам сообщат стоимость всего ремонта:

• если вас все устроит и у мастера есть в наличии все детали, он начинает работу. Если ваш ответ отрицательный – аппарат возвращается владельцу;
• если все запчасти есть, то восстановление займет пару дней, а если нет, то срок увеличится на время поиска всех необходимых компонентов;
• при выяснении, что устройство не может быть отремонтировано, вам помогут сделать выбор нового слухового аппарата с аналогичными характеристиками.

Проведение ремонтных работ по устранению неисправностей в Киеве.

Возврат устройства пациенту.

• по окончании процедуры вы можете приехать за своим прибором в центр или же заказать доставку;

Оплата ремонтных работ

Если вы сдали слуховой аппарат на ремонт в центре слуха «Беттертон», оплатить услуги можно непосредственно на стойке администратора.
Если отправляете аппарат почтой, есть возможность совершить оплату банковским переводом.
После ремонта специалист даст полезные советы по уходу, чтобы поломка не повторилась, а ваш слуховой аппарат служил как можно дольше.