Гарантия и ремонт слуховых аппаратов

Мы рекомендуем проводить ремонт слуховых аппаратов, которые находятся на гарантии, исключительно в предназначенных для этого сервисных центрах. Это также касается и тех устройств, гарантийный период которых уже истек, и вот почему: 

• Здесь работают профессионалы своего дела на современном оборудовании;
• Перед ремонтом всегда проводится полная диагностика и оценивается целесообразность ремонтных работ;
• Устранение неисправностей происходит в кратчайшие сроки и с гарантией на проведенные работы;
• Все вышеперечисленное позволяет сэкономить нервы, время и средства.

Вы можете обратиться за помощью в ремонте слухового аппарата в любой Центр слуха «Беттертон», филиалы которого есть не только в Киеве, но и других городах Украины. Также вы можете отправить нам ваши слуховые аппараты почтой. Мастера сервисного обслуживания выполнят свою задачу максимально быстро и надежно.

Помните, что СА – это высокотехнологичное устройство, требующее существенных финансовых вложений. Именно поэтому эксплуатация должна быть правильной, а главное – аккуратной. Но если все же по каким-либо признакам вы заметили, что аппарат вышел из строя, сотрудники нашей компании всегда рады помочь вам с этим вопросом.

Самостоятельно чинить цифровые слуховые аппараты строго запрещается, поскольку это может усугубить их состояние и причинить вред вашему здоровью.

Причины неисправности СА

Основные:

• нарушение правил использования;
• механические повреждения, а также попытка непрофессионального разбора слуховых аппаратов самостоятельно;
• продолжительное ношение без регулярных профилактических мер и следования предписаниям.

Специфические:

• заушные слуховые аппараты становятся непригодными из-за непрерывного использования без просушивания;
• внутриушные слуховые аппараты часто загрязняются выделениями из ушей;
• воздействие излучения во время рентгена, МРТ и КТ.

Опытный специалист без проблем установит фактор, который спровоцировал поломку, даже когда это совсем не очевидно. Ремонт слуховых аппаратов длится от 2-3-х часов до нескольких недель. Это зависит от сложности неполадок. Поэтому рекомендуется иметь запасное приспособление, на случай выхода из строя основного. Стоимость такой работы тоже варьируется с учетом степени поломки, а также цены запчастей. Окончательная стоимость заблаговременно обсуждается с клиентом. Получив результаты диагностики, мастер составляет Акт проведенных работ и Акт экспертизы. Учитывая все вышесказанное очень важно отметить, что грамотное и бережное использование СА, своевременная чистка и следование рекомендациям помогут продлить срок службы прибора в два раза.

Этапы ремонта слуховых аппаратов

Процесс ремонта проходит поэтапно — быстро, удобно и с полным сопровождением специалистов центра слуха «Беттертон».

Консультация и оформление заявки. На этом этапе администратор уточняет:

• модель аппарата;
• что именно в его работе вас беспокоит;
• как давно вы им пользуетесь.

Диагностика прибора.

• разборка и изучение всех компонентов с применением микроскопа;
• обнаружение неисправных деталей;
• определение действий по решению проблемы.

Диагностирование занимает около двух-трех дней, с учетом загруженности мастера. Если при установлении причин сбоев обнаруживается сильное загрязнение СА, то помимо этого производится доплата за чистку и сушку.

Согласование цены ремонтных работ с клиентом.

После того как найдена причина, вам сообщат стоимость всего ремонта:

• если вас все устроит и у мастера есть в наличии все детали, он начинает работу. Если ваш ответ отрицательный – аппарат возвращается владельцу;
• если все запчасти есть, то восстановление займет пару дней, а если нет, то срок увеличится на время поиска всех необходимых компонентов;
• при выяснении, что устройство не может быть отремонтировано, вам помогут сделать выбор нового слухового аппарата с аналогичными характеристиками.

Проведение ремонтных работ по устранению неисправностей в Киеве.

Возврат устройства пациенту.

• по окончании процедуры вы можете приехать за своим прибором в центр или же заказать доставку;

Срок ремонта слуховых аппаратов в «Беттертон»

Тип ремонта	Что входит	Ориентировочный срок	Особенности
Экспресс‑ремонт	Диагностика, чистка, замена фильтра, мелкая настройка	2–3 рабочих дня	Зависит от загруженности центра
Стандартный ремонт	Замена микрофона, ресивера, корпуса (при наличии деталей в Киеве)	2–5 рабочих дней	Киев имеет самые короткие сроки благодаря складам запчастей
Сложный ремонт	Заказ оригинальных деталей у производителя Starkey (США), отправка в авторизованный сервис	4+ недель	Продолжительность зависит от доступности деталей и сложности работ
Срочный ремонт в «Беттертон»	Профилактика, ручная и аппаратная чистка, сушка в спецбоксе, замена фильтров, корпусных деталей, трубок вкладышей	2–3 дня	Выполняется в нашем сервисном центре
Сложный ремонт в «Беттертон»	Диагностика и замена электронных компонентов, длительное тестирование, при необходимости отправка в Starkey (США)	несколько недель	Требует более детальной работы мастера

В «Беттертон» сроки ремонта слуховых аппаратов зависят от сложности работ и наличия деталей. Экспресс‑ремонт занимает 2–3 дня, стандартный — 2–5 дней, сложный — от 2 до 4 недель. Все сроки указаны без учета времени доставки, которая может добавить несколько дней в зависимости от региона.

* Все сроки указаны без учета времени доставки.

Услуга «Заменный аппарат на время ремонта»

В «Беттертон» мы заботимся о том, чтобы пациент не оставался без возможности слышать даже тогда, когда его собственный слуховой аппарат проходит длительный ремонт.

Как это работает

Когда аппарат сдаётся в сервисный центр (например, для отправки производителю Starkey в США), пациенту предоставляется временный слуховой аппарат. Мы подбираем модель, которая максимально соответствует степени потери слуха и индивидуальным настройкам (из имеющегося фонда). После завершения ремонта пациент возвращает временное устройство и получает свой собственный, восстановленный и проверенный аппарат.

Преимущества для пациента

• Непрерывность жизни: вы не выпадаете из социального и профессионального окружения из‑за отсутствия слуха.
• Снижение стресса: услуга помогает избежать дискомфорта и психологической нагрузки.
• Удобство: нет необходимости срочно искать альтернативные решения или ограничивать активность.
• Забота и качество: эта услуга демонстрирует высокий уровень внимания к пациентам и является важной частью современного сервиса «Беттертон».

Оплата ремонтных работ в «Беттертон»

Мы сделали процесс оплаты максимально простым и удобным для пациентов:

• Если вы сдаёте слуховой аппарат в нашем центре, оплату можно произвести непосредственно на стойке администратора.
• Если вы отправляете аппарат по почте, доступна оплата банковским переводом.
• После завершения ремонта наш специалист предоставит полезные советы по уходу, чтобы избежать повторных поломок и продлить срок службы вашего аппарата.