Сервисный центр «Беттертон»

Комплексное обслуживание слуховых приборов – это выгодная услуга, так как сервисные инженеры нашей клиники выполнят не только обязательную чистку, но и проведут полную диагностику аппарата и проверят качество его технических функций. Обслуживание не будет зависеть от причины поломки или от того, вышел гарантийный срок или нет. Наш сервисный центр осуществляет ремонт и обслуживание самых различных моделей слуховых приборов, таких как Starkey, Phonak, Oticon, Siemens, Bernafon, Intertone и других. Все работы выполняются строго в оговоренные сроки и нашим клиентам доступен следующий перечень услуг:

• комплексная диагностика, которая включает проверку всех систем аппаратов для коррекции слуха. Тестирование проходит с помощью современного цифрового оборудования и компьютеров;
• замена элементов питания;
• ремонт и замена компонентов, вышедших из строя;
• чистка и сушка прибора;
• замена или ремонт корпусных элементов.

После того как сотрудники лаборатории выполнят технический осмотр, слуховые приборы проверят на уровень работоспособности. Если услуга была оказана на платной основе, то владельцу СА будет выдана гарантия на замененные компоненты, которая будет действовать в течение одного месяца. Сервисный центр «Беттертон» располагает специальной базой данных, куда заносятся все сведения о СА, которые проходят в клинике сервисное обслуживание. Данная информация будет храниться в базе в течение пяти лет. Если вам необходима услуга технического осмотра или комплексного обслуживания слухового прибора, можно заранее записаться на прием, посетив наш центр или связавшись с нашими специалистами по телефону.

Как передать слуховой аппарат на ремонт или сервисное обслуживание

Шаг первый – это получение консультации и оформление заявки. СА можно лично принести к нам в офис или отправить его посредством почтовой или курьерской доставки. Перед тем как оформить заявку, необходимо связаться с консультантами клиники и уточнить все нюансы. Менеджер должен задать вопросы, связанные с названием бренда и уточнить модель СА. Также он должен спросить, какое время устройство находится в использовании и какие жалобы есть на его работоспособность. Менеджеру необходимо будет огласить номер декларации посылки, чтобы наши специалисты смогли забрать ее на почте или у курьера.

После того как прибор будет получен, мы проведем его диагностику. Для выявления нерабочих компонентов ваши специалисты используют специальные микроскопы, после чего определяют причину поломки и подбирают правильный способ ее устранения. На работу потребуется от двух до трех дней, в зависимости от того, насколько загружены будут мастера. Если СА будет сильно загрязнен, к стоимости диагностики может быть добавлена стоимость чистки.

Диагностика в нашей клинике оценивается в 100 гривен, плюс может быть учтена стоимость пересылки изделия. Цена ремонта, все же, должна быть согласована с мастерами после проведения диагностики. Как это происходит:

• если стоимость была согласована между клиентом и мастером и в наличие имеются необходимые запасные части, то мастер приступает к работе. Если стороны не пришли к согласию, изделие будет возвращено владельцу, и последнему потребуется заплатить за пересылку;
• если детали есть в наличии, в среднем на работу уходит около 2 дней, если запчасть отсутствует, то все будет зависеть от срока ее доставки;
• если аппарат не подлежит восстановлению, мы можем подобрать другое изделие, которое будет обладать аналогичным набором функций.

Ремонт СА и возврат из сервисного центра

Чаще всего наблюдаются следующие виды неисправностей:

• загрязнение и попадание влаги во внутренние компоненты, поломка микрофона или телефона, окисление проводов или контактов;
• механические повреждения. Могут появиться трещины на корпусе, неисправность может базироваться в батарейном отсеке;
• некоторые детали могут износиться, например амортизаторы, клавиши переключения, регуляторы громкости и иные переключатели.

Мы предоставляем гарантию только на заменяемые компоненты, а не на все изделие. Если прибору более 5 лет, и он еще ни разу не подвергался ремонту, то, скорее всего, изношено большинство деталей, поэтому с финансовой точки зрения будет выгодней приобрести новое устройство, чем производить их замену.

После того как ремонт и тестирование аппарата завершены, владелец может получить устройство назад. Можно забрать СА лично или заказать доставку. Все, кто обращается к нам за помощью, получают дополнительные рекомендации по уходу за прибором. Это поможет избежать дальнейших поломок и продлить срок его эксплуатации. Для того чтобы отправить СА на диагностику или ремонт, можно воспользоваться онлайн-формой заявки на нашем сайте.

Задать вопрос специалисту: